TESLİMAT, DEĞİŞİM VE İADE POLİTİKASI
1) TESLİMAT SÜRECİ
Siparişleriniz, kargo firmamız MNG (DHL) güvencesiyle belirttiğiniz adrese ulaştırılmaktadır.
* Kargo Ücreti: Tüm gönderimlerde standart kargo bedeli 115 TL olarak yansıtılmaktadır.
* Hazırlık Süresi: Siparişiniz onaylandıktan sonra ürünleriniz 1-5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
* Bilgilendirme: Paketiniz yola çıktığında, kargo takip numaranız sistemde kayıtlı e-posta adresinize ve telefon numaranıza SMS veya mail yoluyla iletilecektir.
2) DEĞİŞİM KOŞULLARI
Satın aldığınız ürünlerde değişim taleplerinizi, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde gerçekleştirebilirsiniz.
* Kargo Masrafları: Değişim işlemlerinde gidiş ve dönüş kargo bedelleri alıcıya aittir.
* Ürün Kondisyonu: Parfüm kokulu, kullanılmış, yıkanmış, lekelenmiş veya yeniden satışa uygunluğunu yitirmiş (yırtık, sökük vb.) ürünlerin değişim işlemleri kabul edilmemektedir.
* Stok Durumu: Değişim yapmak istediğiniz ürünlerin stokta bulunması durumunda, gönderdiğiniz paket tarafımıza ulaşıp onaylandıktan sonra yeni ürününüz hızla kargoya verilir.
Değişim Başlatmak İçin: 0534 361 81 29 numaralı WhatsApp hattımız üzerinden müşteri temsilcimizle iletişime geçebilirsiniz.
3) İADE POLİTİKASI
İade etmek istediğiniz ürünleri, teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içerisinde tarafımıza gönderebilirsiniz.
* İade Süreci: İade talebinizi WhatsApp hattımıza ileterek size özel tanımlanacak anlaşmalı kargo kodu ile bize gönderim sağlayabilirsiniz.
* Kontrol ve Onay: Ürün tarafımıza ulaştığında ekiplerimizce incelenir. Hijyen kuralları ve yeniden satışa uygunluk kriterlerine (kullanılmamış, yıkanmamış olması vb.) uyan ürünlerin iadesi onaylanır.
* Geri Ödeme: İadeniz onaylandığında, toplam ürün bedelinden 115 TL kargo hizmet bedeli düşülerek kalan tutar iade edilir. Ödemeniz, bankanızın prosedürlerine bağlı olarak en geç 14 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminizle (Sanal POS, Havale/EFT) gerçekleştirilir.
4) İNDİRİMLİ VE KAMPANYALI ÜRÜNLER
İndirimli Ürünler kategorisinden satın alınan ürünler, avantajlı fiyatlarla sunulduğu için bu ürünlerde değişim ve iade seçeneği bulunmamaktadır.
5) Müşteri Destek ve İletişim Hattı:
Soru ve talepleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz:
WhatsApp: 0534 361 81 29